Falia · atendimento com IA no WhatsApp

Seus clientes atendidos na hora, com a sua equipe junto.

A Falia responde no WhatsApp com base no que você cadastra e passa a conversa para uma pessoa quando precisa.

Quero conhecer a FaliaDocumentação

Valores e implantação sob consulta.

Uma conversa atendida pela Falia, passo a passo

FaliaAtendimento com IA no WhatsApp

1 · Cliente

Seu cliente chama no WhatsApp.

A qualquer hora, inclusive quando a loja está fechada.

CatarinaWhatsApp · exemplo com dados fictícios
    Por dentro

    Atendimento sem fila e sem perder o tom.

    Caixa de entrada

    O mesmo número, a equipe toda.

    Todo mundo atende o mesmo WhatsApp num painel só, no computador ou no celular.

    • Cada conversa mostra quem está atendendo
    • Não lidas em destaque
    • Tema claro e escuro
    • MMariana CostaVocês entregam em Niterói?robô
    • JJoão PedroPerfeito, obrigado!Ana
    • CClínica SorrisoPreciso remarcar a consulta de amanhãBruno
    • LLuiza MartinsQual o prazo do orçamento?robô
    • RRafael LimaPode mandar o boleto?Ana
    Robô de IA

    Responde na hora, com o que você cadastrou.

    Horários, serviços, preços e o jeito de falar da sua empresa, a qualquer hora, inclusive com a loja fechada.

    • Base de conhecimento editável
    • Links só do que você cadastrou
    • Protegido contra prompt injection

    Oi! Vocês abrem sábado?

    Abrimos sim, das 9h às 14h. Quer que eu reserve um horário?

    Quero, 10h. Aceitam cartão?

    Aceitamos crédito, débito e Pix. Já anotei 10h no sábado!

    Equipe junto

    Quando precisa de gente, ele passa a vez.

    O robô pausa sozinho assim que alguém da equipe assume, e a pessoa continua de onde a conversa parou.

    • Histórico completo na tela
    • Dono configura, atendente só atende
    • Volta para o robô quando quiser

    Dá pra parcelar em 3x?

    Ana assumiu a conversa · robô pausado

    Dá sim, em até 3x sem juros. Já deixei tudo separado pra você!

    Show, obrigada!

    Copiloto

    A IA sugere, a sua equipe decide.

    Enquanto a pessoa atende, o copiloto propõe a resposta com base no que você cadastrou. É só revisar e enviar.

    • Mais rápido sem perder o seu tom
    • Nada sai sem alguém aprovar

    Vocês fazem entrega no mesmo dia?

    Sugestão do copiloto

    Fazemos sim! Pedidos até as 14h saem no mesmo dia para a região central.

    EnviarEditar
    Nada fica para trás

    Alertas, agendamentos e lembretes.

    A Falia avisa quando um cliente espera demais e ajuda a equipe a voltar na hora certa.

    • Alerta de SLA
    • Mensagem agendada e lembretes
    • Pesquisa de satisfação ao encerrar
    • Disparo com limites de intervalo e volume diário
    Alerta de SLAConversa esperando há 12 min
    Envio agendadoAmanhã, 9h · confirmação de visita
    LembreteRetornar para a Mariana às 16h
    Pesquisa de satisfaçãoEnviada ao encerrar o atendimento
    Integrações

    Conversa com os seus sistemas.

    API aberta e documentada, webhooks e MCP para conectar a Falia ao Salesforce, ao seu ERP e a assistentes de IA.

    • Documentação pública
    • Integração Salesforce feita por especialistas
    Ver a documentação →
    API v1Tudo o que dá para fazer no painel
    WebhooksAvisos assinados quando algo acontece
    MCPClaude e outros assistentes operando com segurança
    Chaves por integraçãoCada uma com as suas permissões

    Feita para empresa de verdade.

    • Cada empresa no seu espaço

      Os dados de uma empresa ficam separados das outras.

    • Privacidade de verdade

      Nem a Proton vê as suas conversas sem você liberar o acesso de suporte, por tempo limitado e registrado.

    • Auditoria

      Logins, envios e mudanças ficam registrados.

    • Do jeito que você usa

      Conecte pelo QR code ou pela API oficial do WhatsApp (Meta).

    Vamos colocar a Falia para atender os seus clientes?

    A gente configura com você: conexão, robô, equipe e integrações.

    Fale com a gente